GIẢI ĐÁP: MÔ HÌNH B2C LÀ GÌ? SỰ KHÁC NHAU GIỮA MÔ HÌNH B2C VÀ B2B

Mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer) là một khía cạnh quan trọng của thế giới kinh doanh hiện đại. Cùng Trung tâm Đào tạo Bưu chính Viễn thông II (PTTC2) tham khảo ngay bài viết sau để hiểu hơn về mô hình B2C là gì và sự khác nhau giữa mô hình B2C và B2B.

Tìm hiểu thêm:

Tất tần tật thông tin về mô hình kinh doanh B2B

1. Giải đáp: Mô hình B2C là gì?

Mô hình B2C (Business to Consumer - Doanh nghiệp với người tiêu dùng), là loại mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp tiếp cận và bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.

Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về nhu cầu và mức độ ưu tiên của khách hàng để tạo ra kết quả chiến lược hiệu quả.

Trong mô hình này, không có trung gian hoặc tổ chức nào khác giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Giải đáp: Mô hình B2C là gì?

2. Lợi ích của mô hình B2C

Tiết kiệm chi phí: Mô hình B2C thường loại bỏ sự cần thiết của các doanh nghiệp trung gian, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và quảng cáo, và có thể cung cấp sản phẩm cho cạnh tranh.
Tiếp cận trực tiếp với khách hàng: Mô hình này cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, nắm bắt phản hồi và ý kiến của họ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Phạm vi tiếp cận rộng: B2C cho phép doanh nghiệp tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn cầu thông qua các kênh trực tuyến và cửa hàng vật lý (nếu có).
Chu kỳ bán hàng ngắn: Mô hình B2C thường có chu kỳ bán hàng ngắn, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi vốn và tạo cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng.

Lợi ích của mô hình B2C

3. Các mô hình B2C phổ biến

Mô hình B2C bán hàng trực tiếp: Doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng vật lý hoặc trang web của họ.
Mô hình B2C bán hàng dựa trên quảng cáo: Doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trực tuyến và ngoài trời để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Mô hình bán hàng dựa trên trung gian trực tuyến: Doanh nghiệp sử dụng các trang web trung gian như Amazon, eBay, hoặc sàn thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee,...để đưa sản phẩm của họ đến người tiêu dùng.
Mô hình B2C bán hàng dựa trên cộng đồng: Doanh nghiệp xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của họ để tạo ra sự tương tác và sự trung thành của khách hàng.
Mô hình bán hàng dựa trên chi phí: Doanh nghiệp thường đưa ra các ưu đãi giảm giá hoặc sản phẩm giá rẻ để tiếp cận khách hàng.

Hiện nay, có 5 mô hình B2C phổ biến.

4. Sự khác nhau giữa mô hình B2C và B2B

Đối tượng khách hàng:

B2C: Mô hình B2C liên quan đến doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng cá nhân. Khách hàng trong mô hình này là người mua sắm cho nhu cầu cá nhân hoặc gia đình.
B2B: Mô hình B2B liên quan đến giao dịch giữa các doanh nghiệp. Khách hàng là các tổ chức, công ty hoặc doanh nghiệp khác.

Sự khác nhau giữa B2C và B2B

Quy trình mua hàng:

B2C: Trong mô hình B2C, quy trình mua hàng thường đơn giản và ngắn hơn. Người tiêu dùng thường quyết định mua sản phẩm dựa trên nhu cầu cá nhân, không cần phê duyệt từ nhiều bên khác.
B2B: Trong mô hình B2B, quy trình mua hàng phức tạp hơn, cần có quá trình chỉnh sửa, đánh giá từ nhiều phía và đôi khi là phê duyệt từ các cấp quản lý khác nhau. Quy trình này có thể kéo dài và phức tạp hơn.

Quy mô và giá trị:

B2C: Giao dịch B2C thường có giá trị thấp hơn mỗi giao dịch chỉ liên quan đến cá nhân hoặc một số người dùng cuối cùng. Tuy nhiên, số lượng giao dịch có thể lớn.
B2B: Giao dịch B2B thường có giá trị cao hơn vì liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp có mô-đun lớn.

Quy mô và giá trị của mô hình B2C nhỏ hơn B2B

Quan hệ khách hàng:

B2C: Quan hệ khách hàng trong mô hình B2C thường không sâu sắc. Người mua sắm có thể mua một lần và không có mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.
B2B: Trong B2B, quan hệ khách hàng thường kéo dài và cần được xây dựng chặt chẽ. Sự hài lòng của khách hàng và dự án lặp lại có vai trò quan trọng trong mô hình này.

Tiếp thị và phân phối:

B2C: Tiếp thị trong B2C thường tập trung vào đám đông và sử dụng các kênh tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng cá nhân. Phân phối thường xuyên qua cửa hàng bán lẻ hoặc trực tuyến.
B2B: Tiếp thị trong B2B thường chuyên nghiệp hơn và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các công ty và tổ chức. Phân phối thường xuyên thông qua quan hệ thương mại có thời hạn.

Phạm vi tiếp cận của mô hình B2C rộng hơn B2B

Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn có thể hiểu hơn mô hình B2C là gì. Nếu bạn quan tâm đến việc nắm bắt các khía cạnh của mô hình B2C hoặc muốn tìm hiểu thêm về các khóa học liên quan đến kinh doanh, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Đào tạo Bưu chính Viễn thông II (PTTC2) qua số hotline: 0888.558.055 hoặc truy cập website https://pttc2.edu.vn/ để biết thêm thông tin chi tiết về các khóa học ngắn hạn.

Blog