TT

Bước

Công việc

1

Analysis

(Phân tích, Khảo sát)

• Chiến lược, mục tiêu (Ban Giám đốc)
• Mô tả công việc, yêu cầu năng lực, thông tin đầu vào (Nhân sự, Đào tạo)
•  Yêu cầu của cấp lãnh đạo trực tiếp đối với học viên (Lãnh đạo các bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng)
• Trình độ, năng lực của học viên (học viên)

2

Design

(Xây dựng  phương án triển khai)

•  Nội dung
•  Phương pháp giảng dạy
•  Chọn giáo viên, xây dựng bài giảng, phúc khảo
•  Phân loại, xếp lớp
•  Đề xuất các biện pháp đảm bảo thành công

3

Development

(Phát triển chương trình)

• Hoàn chỉnh đề cương chi tiết
• Hoàn Chỉnh kịch bản giảng dạy
• Tài liệu cho học viên
• Tài liệu tham khảo

4

Implementation

(Tổ chức đào tạo)

• Triển khai lớp học
• Báo cáo, đánh giá hàng ngày à điều chỉnh bài giảng, phương pháp kịp thời; điều chỉnh, nhắc nhở học viên kịp thời

5

Evaluation

(Đánh giá)

•  Báo cáo thu hoạch cá nhân và nhóm
•  Đánh giá bởi chính người sử dụng lao động
• Chuyển đề tài thành công việc
•  Tiếp tục hỗ trợ cho học viên áp dụng kiến thức kỹ năng đã học vào công việc thực tiễn (email, điện thoại, diễn đàn)
•  Đánh giá tiến bộ của học viên